1 DEVOLUÇÕES

 

1.1 Como realizar uma troca de tamanho ou uma devolução?

Para realizar uma troca de produto, o Comprador deve proceder à devolução do produto que tem em mão e posteriormente realizar uma nova compra do novo produto.

Lembramos que apenas a primeira troca de tamanho ou devolução dentro de cada pedido é grátis. Caso necessite de uma segunda troca, os custos da mesma são por conta do Comprador.

Se o que pretende é realizar uma troca de tamanho ou devolução, deverá seguir os seguintes passos:

  • Iniciar sessão em https://www.lincesports.com/
  • Clicar em "O meu perfil"
  • No link “As minhas Encomendas”
  • Clicar no link "Devoluções" e seguir os passos que indicamos para que se possa finalizar a sua petição.

 

1.2 Troca de produtos personalizados

Se o produto já está personalizado não poderá ser devolvido, a menos que o mesmo apresente algum defeito de fabrico e/ou de personalização. Nesse caso o Comprador deve seguir os passos indicados no ponto 5.4.

Antes de escolher a opção de personalização, aconselhamos o Comprador a assegurar que o tamanho que está a escolher é o correto, consultando o “Guia de Medidas”, pois não serão aceites trocas por erro na escolha dos tamanhos pretendidos.

 

1.3 Manutenção de Produtos

Chamamos a atenção para as instruções de lavagem e manutenção impressas nas etiquetas dos Produtos. Não nos responsabilizamos por qualquer dano resultante de um mau manuseamento dos Produtos, incluindo qualquer manuseio contrário às instruções.

 

1.4 O que fazer com um produto defeituoso? Como trocar?

Antes de solicitar uma troca por defeito de fabrico, aconselhamos o Comprador a consultar a nossa secção de “Garantias”, no ponto 6.1. dos Termos e Condições

Para proceder à troca de um produto com defeito, deve seguir os seguintes passos:

  • Iniciar sessão em https://www.lincesports.com/
  • Clicar em “Meu Perfil”
  • No separador “As minhas encomendas”, selecionar a opção de devolução da encomenda a que corresponde a compra do produto em questão.
  • Clicar no link do produto com defeito e seguir os passos que indicamos para que se possa proceder ao pedido de devolução por defeito

 

1.5 Reembolso de Devolução

Ao recebermos a embalagem da devolução do Comprador, verificaremos que tudo está correto e procederemos à devolução do valor num prazo máximo de 10 dias úteis. A devolução será processada na mesma forma de pagamento utilizada aquando da compra, ou seja:

  • Se pagou com cartão de crédito receberá o reembolso na conta associada a esse cartão, o qual poderá ser comprovado no extrato bancário. A data para a liquidação do pagamento depende da entidade bancária de cada Comprador.
  • Se pagou através de PayPal, o reembolso será processado para a conta de PayPal.

Em caso de dúvidas sobre o seu pedido de devolução, contacte com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

 

1.6 Direito de Arrependimento

O Comprador tem o direito de desistir da sua encomenda (válido para produto não personalizados) num prazo de 14 dias sem necessidade de justificação. O prazo de renúncia expirará 14 dias após o dia no qual o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente, que não seja o transportador, tome posse do material adquirido. Para exercer o direito de arrependimento, o Comprador deverá enviar uma notificação (dirigida a Ninety Four – Equipment & Accessories Lda, NIF: 515707775; Morada: Rua Arqº Ventura Terra, Lote 1 – Loja B; 4900-303 Viana do Castelo – Portugal; E-mail: info@lincesports.com) a comunicar a sua decisão de cancelar a encomenda através de uma declaração escrita inequívoca (por exemplo carta enviada por correio ou e-mail). Poderá optar pelo preenchimento do formulário de cancelamento que figura abaixo. Para cumprir o prazo de arrependimento do contrato, basta que a comunicação relativa ao exercício do direito de arrependimento seja enviada antes que vença o prazo de arrependimento.

No caso de arrependimento da encomenda por parte do Comprador, devolveremos todos os pagamentos efetuados pelo mesmo, incluindo os gastos de envio, sem nenhuma demora indevida e, de qualquer forma, no prazo máximo 14 dias úteis a partir da data em que sejamos informados da decisão de cancelar a encomenda. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial.

 

1.7 Modelo de Formulário de Cancelamento

Apenas deve preencher e enviar o presente formulário caso queira cancelar a encomenda.

  • Ao cuidado de Ninety Four – Equipment & Accessories Lda, NIF: 515707775; Morada: Rua Arqº Ventura Terra, Lote 1 – Loja B; 4900-303 Viana do Castelo – Portugal; Telefone: +351 258 023 140; E-mail: info@lincesports.com.
  • Venho/Vimos por este meio comunicar o cancelamento da encomenda a seguir identificada:
  • Nº da Encomenda
  • Artigo(s) a devolver
  • Pedido no dia/recebido no dia
  • Nome do(s) consumidor(es)
  • Morada do(s) consumidor(es)
  • Data
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