1 ENVIOS E ENTREGAS

1.1 Quais são os custos de envio?

Os portes de envio para as encomendas dependem do território de destino e as tarifas dependem da tipologia de produtos e do seu peso. No momento da validação da Encomenda será informado dos portes de envio, contudo pode verificar as tarifas no quadro em baixo:

Destino Até 2 kg 2 a 5 kg 5 a 10 kg 10 a 15 kg 15 a 20 kg + 20 kg
Portugal Continental 5,50€ 6,20€ 6,90€ 7,60€ 7,90€ 10,50€
Portugal Açores 9,80€ 11,50€ 16,60€ 23,50€ 23,50€ 32,30€
Portugal Madeira 9,80€ 11,50€ 16,60€ 23,50€ 23,50€ 32,30€
Espanha 6,70€ 8,20€ 9,40€ 10,20€ 11,00€ 12,60€


1.2 Envio de Encomendas

Quando o Comprador realiza a sua encomenda em http://www.lincesports.com/, pode solicitar que o envio seja realizado para a morada que indicar (casa, escritório, clube, etc…). Também poderá escolher levantar a encomenda num Pick Point do nosso parceiro.

 

1.3 Prazos de Entrega

Os prazos de entrega, sempre que o material esteja em stock e não sujeito a personalização de produtos, são:

  • Portugal Continental: 4 a 5 dias úteis, a contar a partir da aceitação da encomenda.

Envios Internacionais poderá variar o tempo de entrega mediante o país de destino. Eventuais atrasos na entrega podem ser causados por indisponibilidade temporária dos produtos, por falhas por parte da transportadora, por causas de força maior ou dias festivos. Informamos que os prazos de entrega mencionados são apenas indicativos e não obrigatórios.

Para os prazos de entrega contam apenas os dias úteis (de 2ª a 6ª feira). Não se realizam entregas aos sábados, domingos e feriados. Estes prazos de entrega não se aplicam aos produtos personalizados.

Para os Produtos Personalizados, os prazos de entrega podem ser de 3 a 5 semanas, o que se justifica atendendo que se trata de produtos fabricados propositadamente à medida e ao gosto de cada Comprador.

O Comprador poderá ver a data prevista de entrega, antes da finalização do pedido.

Os prazos de entrega são meramente indicativos e, portanto, não serão considerados como prazos rigorosos. O mero facto de um prazo de entrega ser excedido não dará ao Comprador qualquer direito a ser ressarcido.

 

1.4 O que é que acontece se o Comprador não estiver na morada para receber a encomenda?

Neste caso, o estafeta tentará efetuar a entrega mais uma vez. Se a situação se repetir entrarão em contacto telefónico com o Comprador para combinar um dia e uma hora para a entrega.

 

1.5. Localização da encomenda?

Através do site http://www.lincesports.com/ damos a possibilidade de acompanhar o estado de envio da encomenda em tempo real. Para consultar o estado da encomenda, basta ao Comprador entrar no seu perfil de utilizador e aceder a “Minhas Encomendas”.

Se a encomenda foi enviada e se o Comprador não a recebeu no prazo estipulado, nessa mesma secção, poderá visualizar o telefone da companhia de transporte que usamos para enviar as encomendas, e assim entrar em contacto direto com os mesmos, a fim de estabelecer os termos de entrega, aos quais seremos alheios.

 

1.6 A encomenda ainda não chegou, o que fazer?

Se o pedido está a demorar mais do que o indicado quando foi realizada a compra, o Comprador poderá contactar com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente onde comprovarão qual é a localização exata do seu pedido.

 

1.7 Como posso cancelar ou modificar a encomenda?

Se ainda não começamos a personalizar nem a preparar a encomenda, ainda poderemos cancelar ou modificar a mesma. Para isso, o Comprador deverá contactar com o Serviço de Apoio ao Cliente, indicando claramente quais as alterações que deseja realizar, ou o que pretende cancelar.

O tempo que decorre desde o momento em que é realizado o pedido e o momento em que se começa a preparar o produto é de 24 horas, pelo que este contacto deverá ser feito o quanto antes. Faremos todos os possíveis para atender a solicitação, mas não podemos garantir o cancelamento ou modificação da encomenda se já estiver na produção.

 

1.8 Entregas desdobradas

A Lince Sports terá direito a, na medida do que seja razoavelmente possível, efetuar entregas desdobradas para que o Comprador receba os respetivos Produtos o mais breve possível. As entregas desdobradas não terão quaisquer custos adicionais associados. No entanto, no caso de o Comprador solicitar que a nossa Empresa efetue entregas desdobradas, poderemos cobrar custos de entrega adicionais. Cada entrega desdobrada constituirá um contrato de compra e venda independente. O atraso na entrega de parte de uma encomenda ou de uma encomenda desdobrada, não dá ao Comprador o direito de cancelar qualquer outra parte da encomenda desdobrada.

No caso improvável de, após celebração do contrato de compra e venda, a Lince Sports não poder, não ter podido ou já não poder efetuar a entrega (parte da entrega) da encomenda do Comprador e se não for responsável por essa situação, terá direito a rescindir o contrato de compra e venda. Neste caso, e logo que seja possível, a Lince Sports informará o Comprador e procederá ao reembolso de quaisquer pagamentos já efetuados.

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